Q 卡密丢了怎么办？
A: 「查单」页输入订单号+下单邮箱即可自助找回，无需店家。
Q 没收到发货邮件？
A: 先查垃圾邮件箱；再不济用「查单」页找回，内容与邮件一致。
Q 支持哪些数据？
A: 日线/复权因子/筹码分布/资金流/北向资金/财务/股票分钟线(1次每分)等；数据为盘后更新，不支持实时行情、指数分钟、港股分钟、tick。
Q 怎么支付？
A: 微信扫码。手机用户可截图二维码后用微信扫一扫识别；微信内打开会白屏，请用浏览器。
Q DeepSeek 额度怎么用？
A: 拿到兑换码后到中转站登录 → 钱包 → 兑换，按平台规则使用；面额不是固定Token数。
Q 能续费吗？
A: 有效卡可在“续费”页核验后续费，付款后延长原卡；新购卡号独立，不会自动合并。
Q 退款政策？
A: 请提供订单号联系店家，根据付款及使用情况核实处理；AI客服不能决定退款或补发。